1.NA ÚVOD
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dáletaké jen "VOP") upravují vztah mezi společností Socialmind Learnings.r.o., se sídlem Revoluční 1082/8, Nové Město, 110 00 Praha, IČO: 24549894(dále také jen "Poskytovatel" nebo "my") a našimi zákazníky(dále jen „Zákazníci" nebo „Vy"), kteří si u nás zakoupili onlinevzdělávací kurz (dále také jen „Kurz") z nabídky obsažené na našichwebových stránkách https://ainewera.luumo.cz (dále také jen „Web").
1.2. Zakoupením Kurzu dáváte souhlas sezněním těchto VOP a tyto VOP se tak stávají nedílnou součásti smlouvy ozakoupení Kurzu uzavřené mezi Vámi a Poskytovatelem. VOP jsou Vám však na našemWebu samozřejmě k dispozici ještě před tím, než si u nás Kurz zakoupíte, abystese s jejich zněním mohli důkladně seznámit. Máte-li ke znění VOP nebo k obsahůmKurzu jakékoliv dotazy, kontaktujte nás na emailové adrese support@luumo.cz arádi Vám je zodpovíme.
1.3. Pokud si u nás Kurz zakoupíte mimorámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svéhopovolání, tj. jako spotřebitel (dále jen "Spotřebitel") ve smyslu §419 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku (dále jen „občanskýzákoník"), vztahují se na Vás také veškerá ustanovení, oznámení aupozornění těchto VOP adresovaná výslovně Spotřebitelům.
1.4. Pokud si u nás zakoupíte Kurz v rámcisvé podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání, tj. jakopodnikatel, ustanovení určená pro Spotřebitele se na Vás neuplatní.
2.KOMUNIKACE MEZI NÁMI
2.1. Pro zakoupení Kurzu je potřeba, abystepravdivě vyplnili poptávkový a registrační formulář na našem Webu na jehožzákladě Vám po zaplacení celkové ceny zašleme na Váš kontaktní email přístupovéúdaje k obsahu zakoupeného Kurzu. Bez registrace bohužel není možné Kurznavštěvovat.
2.2. Vámi sdělené registrační údaje budoupoužity také pro účely následné fakturace a komunikace. Vyhrazujeme si právoověřit Vaši emailovou adresu či telefonní kontakt zasláním potvrzujícího odkazuči kódu. V případě registrace obchodní společnost si vyhrazujeme právo ověřitidentifikační údaje této společnosti.
2.3. Se všemi účastníky Kurzů komunikujemeprimárně prostřednictvím aplikace Circle, kterou si prosím nainstalujte. Pokudsi aplikaci Circle nenainstalujete, můžete přijít o některé důležité informacetýkající se například zpřístupnění další lekce Kurzu či naší zpětné reakce naVaše plnění zadaných úkolů v rámci Kurzu.
2.4. Kurzy jsou zprostředkováványprostřednictvím platformy Circle, provozované třetí stranou (odkaz na podmínkyužívání Circle zde: https://circle.so). Přihlášení do platformy Circle je proVás zdarma, vyžaduje však, abyste si u Circle vytvořili vlastní účet účastníkakurzu a stali se uživateli jejich služeb. Bez aktivace Vašeho uživatelskéhoúčtu u Circle není možné naše Kurzy navštěvovat. Zakoupením Kurzu vyjadřujetesouhlas s tím, že Vám budou Kurzy zpřístupňovány prostřednictvím platformyCircle.
2.5. Po uhrazení ceny Kurzu Vám zašleme vtermínu uvedeném v podmínkách Kurzu na Webu či těchto VOP odkaz pro přístup nadaný Kurz.
2.6. Zakoupený Kurz Vám budeprostřednictvím Vašeho účtu Circle zpřístupněn bez omezení počtu zhlédnutíjednotlivých lekcí po dobu uvedenou v podmínkách Kurzu na Webu, případně vtěchto VOP. Není-li výslovně uvedeno jinak, doba zpřístupnění Kurzu uvedená naWebu se počítá od data zahájení Kurzu nebo od data nákupu (platí datum, kterýje později).
2.7. Veškerý obsah našeho Webu jakož ijednotlivých Kurzů je chráněn v souladu s platnými předpisy autorského práva adalších práv duševního vlastnictví, a jejich výlučným nositelem jePoskytovatel, popřípadě příslušní poskytovatelé licence. Zakoupením Kurzunevzniká Zákazníkovi žádné oprávnění obsah Kurzu či jeho část bez souhlasuPoskytovatele kopírovat, zachycovat v elektronické či jiné podobě, upravovat čizpracovávat do jiného díla.
2.8. Abyste mohli nerušeně navštěvovat Kurza sledovat jeho jednotlivé lekce, je zapotřebí, abyste měli k dispozicikvalitní internetové připojení (s rychlostí stahování dat alespoň 30MBps) a Vášpočítač, notebook, laptop či mobilní telefon (dále jen „zařízení")kooperoval s platformou Circle a v případě mobilního zařízení též aplikacíCircle. Budete-li Kurz navštěvovat pomocí mobilního zařízení, stáhněte siprosím aplikaci Circle do Vašeho mobilu a vyzkoušejte, zda na Vašem zařízenífunguje v předstihu před zahájením Kurzu. Kurzy jsou vysílány ve formátu MP4,MOV k čemuž je zapotřebí, aby Vaše zařízení mělo nainstalovaný kodek prospuštění tohoto formátu.
2.9. Pokud se Vám video ve formátu MP4, MOVnepřehrává správně, kontaktujte nás na support@luumo.cz a pokusíme se společněproblém vyřešit.Uvádíme-li na našem Webu recenze čizkušenosti našich zákazníků, ověřujeme, že si u nás skutečně Kurz zakoupili.Jiné ověření neprovádíme.
3.PODMÍNKY KURZU AI NEW ERA
3.1. Dne 1.4. 2026 zahajujeme na našem Webuprodej online kurzu AI New Era.
3.2. Dne 8.4. 2026, případně po tomto datu,došlo-li ke splnění podmínek později, prostřednictvím kontaktního emailuzašleme Zákazníkům, kteří si zakoupili Kurz, údaje pro přístup do Kurzu.
3.3. Kurz bude v závislosti na zvolenémtarifu rozdělen do minimálně 16 lekcí rozdělených do 3 až 4 modulů, každá lekcev trvání průměrně 5 - 20 minut. Provozovatel může přidat počet lekcí nad rámecvýše uvedený s tím, že cena Kurzu se samozřejmě nemění.
3.4. Všechny lekce Kurzu AI New Era budouzpřístupněny po splnění podmínek úhrady prostřednictvím odkazu zaslanéhoZákazníkovi po dobu minimálně 3 měsíců od začátku kurzu, případně po tomtodatu, došlo-li ke splnění podmínek později. Zákazníci postupně plní jednotlivázadání, která jsou postupně vyhodnocována v rámci aktivní podpory ze stranykurátorů Kurzu a případně též vedoucího lektora Kurzu, pokud je vyhodnocení čijakákoliv zpětná vazba ze strany vedoucího lektora Kurzu součástí Vámizvoleného tarifu.
3.5. Obsahem Kurzu je komplexní přehledzákladů práce s umělou inteligencí, včetně AI focení, tvorby AI videí a avatarůa možností monetizace pomocí AI nástrojů. Kurz zahrnuje praktické tipy azkušenosti vedoucích lektorů, kteří předávají své ověřené postupy z praxe.Obsah lekcí vychází z jejich osobních zkušeností i zkušeností dalšíchspolupracovníků, tj. kurátorů Kurzu.
3.6. Upozorňujeme, že k dosažení conejlepší efektivity a výsledků Kurzu pro Zákazníka je potřeba jeho aktivníúčast, bedlivé naslouchání a plnění zadání lektorů, tj. průběžné praktickéosvojování si toho, co se na kurzu Zákazník dozví. Pouhá pasivní účast na Kurzubez toho, abyste si průběžně osvojovali dovednosti v rámci Kurzu prezentovanédle tipů a zadání lektorů pravděpodobně nepovede ke zamýšlenému cíli Kurzu.
3.7. Kurz je veden v českém jazyce.
3.8. Některé nástroje a aplikace využívanév rámci Kurzu mohou být dostupné pouze v anglickém jazyce. Pro úspěšnéabsolvování Kurzu je proto vyžadována alespoň základní znalost anglickéhojazyka.
3A.PRAVIDLA ONLINE KOMUNITY A PODMÍNKY VYLOUČENÍ
3A.1. Některé tarify Kurzu zahrnují přístupdo online komunity provozované prostřednictvím platformy Circle (dále jen„Komunita"), která slouží k vzájemné komunikaci mezi Zákazníky, sdílenízkušeností, pokládání dotazů a interakci s lektory a kurátory Kurzu. Přístup doKomunity je součástí zakoupeného tarifu a řídí se těmito VOP.3A.2. Zákazník je povinen v rámci Komunitydodržovat následující pravidla chování (dále jen „Pravidla Komunity"):a) nepoužívatvulgární, urážlivý, sprostý nebo hrubý jazyk;b) nešířitnenávistný obsah, diskriminaci, obtěžování, šikanu nebo hejt vůči ostatnímčlenům Komunity, lektorům, kurátorům či jakýmkoliv třetím osobám;c) nenarušovatkonstruktivní a respektující atmosféru Komunity nevhodným, agresivním čiprovokativním chováním;d) respektovatostatní členy Komunity, lektory a kurátory;e) nezveřejňovatobsah, který je v rozporu s platnými právními předpisy České republiky.3A.3. V případě porušení Pravidel Komunitydle odst. 3A.2. je Poskytovatel oprávněn Zákazníka z Komunity bez předchozíhoupozornění vyloučit, a to okamžitým odebráním přístupu do Komunity. O vyloučeníz Komunity bude Zákazník informován na jeho kontaktní email.3A.4. Vyloučení z Komunity je konečné.Zákazník nemá v případě vyloučení z Komunity z důvodu porušení PravidelKomunity nárok na vrácení ceny Kurzu ani její poměrné části, a to ani vpřípadě, že zakoupený tarif zahrnoval přístup do Komunity jako součást plnění.Vyloučením z Komunity není dotčen přístup Zákazníka k ostatním částem obsahuKurzu (videolekce, podpůrné materiály apod.), pokud důvod vyloučení nesouvisí sporušením dalších ustanovení těchto VOP.3A.5. Poskytovatel si vyhrazuje právoposoudit závažnost porušení Pravidel Komunity dle vlastního uvážení. Zaopakované či závažné porušení Pravidel Komunity je Poskytovatel oprávněnZákazníka vyloučit nejen z Komunity, ale i z celého Kurzu, a to bez nároku navrácení ceny Kurzu či její části.3A.6. Zakoupením tarifu, který zahrnujepřístup do Komunity, Zákazník potvrzuje, že se s Pravidly Komunity seznámil azavazuje se je dodržovat.
4.CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Poskytovatel služby sdělí Zákazníkovivýši poplatku za Kurz před oznámeným datem jejich zahájení.4.2. Pokud Poskytovatel služeb nestanovíjinak, je měnou účastnického poplatku za všechny kurzy měna státu, na jehožúzemí byla smlouva uzavřena.4.3. Cenu Kurzu je potřeba uhradit předjeho zahájením prostřednictvím online platební brány, kterou pro nás provozujetřetí strana, společnost Stripe, Inc.4.4. Zákazník je povinen zaplatit poplatekza účast na Kurzu nejpozději před datem zpřístupnění Kurzu uvedeným vpodmínkách Kurzu na Webu či v těchto VOP.
5.ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5.1. Pokud si u nás zakoupíte výše popsanýmzpůsobem Kurz, uzavřeli jsme smlouvu takzvaným distančním způsobem, tj. nadálku. Smlouva je uzavřena teprve řádnou úhradou ceny Kurzu.5.2. Zakoupením Kurzu výslovně souhlasíte stím, že Vám bude obsah Kurzu zpřístupněn v termínu uvedeném v podmínkách Kurzuna Webu či v těchto VOP, tj. před uplynutím 14ti denní lhůty pro odstoupeníSpotřebitele od smlouvy bez udání důvodu. Tímto souhlasem bere Spotřebitel navědomí, že mu v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku zaniká právoodstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve 14ti denní lhůtě, a to okamžikemzpřístupnění digitálního obsahu.5.3. Pokud jste Kurz zakoupili jakoSpotřebitel a jsme v prodlení se zpřístupněním Kurzu, můžete od smlouvyodstoupit, nesplníme-li svoji povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jstenás vyzvali k plnění, nebo v dodatečné lhůtě, na níž jsme se výslovně dohodli.Od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty můžete jen v případě, že je zprohlášení Poskytovatele nebo z okolností zjevné, že Poskytovatel přístup keKurzu neposkytne, anebo vyplývá-li z ujednání stran nebo z okolností přiuzavření smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné.5.4. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy seZákazníkem odstoupit v případě podstatného porušení povinností Zákazníka,zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do webového rozhraní,porušení autorských práv a v dalších případech stanovených zákonem.5.5. Je-li Vám společně s Kurzem poskytnutdárek či bonus, je darovací smlouva mezi námi uzavřena s rozvazovací podmínkou,že dojde-li k odstoupení od smlouvy z Vaší strany bez uvedení důvodů nebo kodstoupení od smlouvy z naší strany pro podstatné porušení Vašich povinností zesmlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnost a jste povinni poskytnutý dáreknejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit.
6.ZÁRUKA, PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD
6.1. Odpovídáme Vám za to, že Vámizakoupený Kurz nemá vady v době jeho zpřístupnění Zákazníkovi a bude bez vad pocelou dobu trvání zpřístupnění Kurzu pro Vás.
6.2. Kurz je poskytován jako časově omezenáslužba zpřístupnění digitálního obsahu a u Poskytovatele je v souladu s § 2389kobčanského zákoníku možné uplatnit (reklamovat) pouze vadu, která se projeví(projevila) po dobu trvání zpřístupnění Kurzu dle konkrétní verze Kurzu, kteroujste si u nás zakoupili.
6.3. Pokud jste kurz zakoupili jakoSpotřebitel, máte právo uplatnit vadu ve lhůtě do dvou let od zpřístupněníKurzu. Pokud jste Kurz nezakoupili jako Spotřebitel, máte právo uplatnit vadupouze po dobu zpřístupnění Kurzu dle konkrétní verze Kurzu, kterou jste si unás zakoupili.
6.4. Práva vznikající z vadného plnění seřídí platnými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku.
6.5. Má-li Kurz vadu, můžete požadovat jejíodstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; to se posoudízejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by digitální obsah měl bezvady.
6.6. Vadu odstraníme v přiměřené době pojejím vytknutí tak, abychom Vám nezpůsobili značné obtíže, nejpozději však dotřiceti dnů od vytknutí vady. O dobu vyřízení reklamace se prodlužuje dobazpřístupnění Kurzu Zákazníkovi.
6.7. Zákazník, který si zakoupil Kurz jakoSpotřebitel, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud(a) Poskytovatel vadu neodstranil podle ustanovení odst.
6.6 výše nebo je zprohlášení Poskytovatele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna vpřiměřené době nebo bez značných obtíží pro Zákazníka, (b) vada se projeví i poodstranění, nebo (c) je vada podstatným porušením smlouvy mezi Poskytovatelem aZákazníkem. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada Kurzu jen nevýznamná.Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Kurzu bez vady a vadnéhoKurzu, který byl Zákazníkovi poskytnut. Zohlední se rovněž doba, po kterou bylKurz poskytován vadně a bez vad.
6.8. Pakliže jste nezakoupili Kurz jakoSpotřebitel, máte právo v případě vady požadovat její odstranění, ledaže vadunelze odstranit; pokud vadu nelze odstranit máte právo požadovat slevu z cenyKurzu.
6.9. Vzhledem k charakteru produktupřichází v úvahu jako vada nedostupnost části obsahu Kurzu či špatná kvalitavideí či záznamu, případně nefunkčnost dalších funkcionalit spojených sezakoupeným Kurzem (chaty, nečitelné či chybějící podpůrné materiály apod.), svýjimkou omezení přístupu vyplývajících z čl. 3A těchto VOP. Pokud by secokoliv takového vyskytlo, neváhejte nás prosím obratem kontaktovat a my sepokusíme vše co nejdříve vyřešit.
6.10. Práva z vadného plnění Vám nenáleží,pokud byste před převzetím produktu věděli, že produkt má vadu, a nebo bystevadu sami způsobili.
6.11. Pokud vám nebyly přístupové údaje keKurzu dodány v dodací lhůtě, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadnápošta" nebo spam. Pokud ani zde nenajdete email s přístupovými údaji,prosím kontaktujte podporu na support@luumo.cz Pokud ani tak přístupové údajenezískáte, uplatněte reklamaci dle následujícího odstavce.
6.12. Uplatnění vad (reklamaci) lze učinitemailem na elektronickou adresu support@luumo.cz nebo zaslat písemně na adresuPoskytovatele uvedenou v čl. 1. těchto VOP. Uvítáme, pokud k reklamacipřiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi a pro vyřízení reklamace je nezbytnýpopis reklamované závady. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozdějido 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízeníreklamace Vám poskytneme na Váš kontaktní email písemné potvrzení, jste-liSpotřebitel.
7.VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
7.1. Máte-li k uzavřené smlouvě týkající sezakoupení Kurzu, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost či výhradu,kontaktujte nás prosím na emailové adrese support@luumo.cz.
7.2. Kontrolním orgánem dohlížejícím nanaši činnost je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů oochraně Spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů oochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tytoorgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
7.3. Pokud mezi námi a Vámi jakoSpotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, máte jako Spotřebitel právo najeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení je podle zákona č.634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát– oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 Email: adr@coi.cz, Web:http://adr.coi.cz.
7.4. Spotřebitel může využít rovněžplatformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adresehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8.NA ZÁVĚR
8.1. Ochrana osobních údajů je řešenasamostatným dokumentem, který naleznete na Webu pod názvem Zásady ochranyosobních údajů.
8.2. Ke komunikaci mezi Zákazníkem aPoskytovatelem dochází primárně prostřednictvím emailových kontaktů. Zákazníkje povinen pravidelně kontrolovat příchozí poštu, včetně složek s poštounevyžádanou tak, aby předcházel opožděnému doručení či ztrátě informacítýkajících se kurzu.
8.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo tytoVOP jednostranně měnit a doplňovat. O každé změně VOP bude PoskytovatelZákazníky informovat prostřednictvím emailu zaslaného na jejich kontaktníemailovou adresu, a to nejméně 14 dní před nabytím účinnosti nového znění VOP.Aktuální znění VOP bude vždy zveřejněno na Webu.
8.4. Tyto VOP nabývají platnosti aúčinnosti dne 30.3. 2026.